Support / Account

問題を見える状態のまま解決までつなぎます。

ログイン、登録、組織アクセス、Google連携、アカウント削除の手順をご案内します。

Version
v1.0
更新日
2026-09-04
運営者
CrewOn AI Inc.(株式会社クルーオンエーアイ)

01Googleログイン・登録

  • Googleアカウント選択画面で利用するアカウントを選んでください。
  • 現在の利用は許可された組織と招待済みアカウントに限られます。アカウントがない場合は組織管理者へ招待を依頼してください。
  • 同じメールの既存アカウントがある場合は既存パスワードでログインし、「Googleアカウント連携」を確認してください。メール一致だけでは連携しません。
  • 招待リンクでは、招待先メールとログインメールが一致するか確認してください。
  • 既存のログイン手段が使えない、または連携に失敗する場合、アカウントを繰り返し作らずサポートへご連絡ください。

パスワード、認証コード、OAuthトークン、ブラウザーCookie全体を送らないでください。

02ワークスペースと組織

一般向けの公開登録は現在開放していません。招待、役割、サービスアクセスは組織所有者または管理者が決定します。

アクセス拒否の場合、利用アカウントのメール、組織名、サービス名、発生時刻、表示されたエラーコードを送ってください。顧客データ原文は画像から隠してください。

03アカウント削除とGoogle連携解除

  1. アカウントのメールからhello@crewai.workへ削除依頼を送ります。
  2. 件名を「CrewAI.Workアカウント削除」とし、個人または組織アカウントかを記載します。
  3. サポートが所有者と組織データ・法的保存範囲を確認します。パスワードや認証コードは求めません。
  4. 処理範囲と保存理由をご案内した後、アクティブアカウントと削除可能なデータを削除または匿名化します。

GmailはMailの「設定 → アカウント連携管理 → 解除」、Google CalendarはCalendarの「設定 → 外部カレンダー → 解除」で停止できます。解除すると保存した資格情報を破棄し、その後の同期を停止します。

Googleアカウントの「サードパーティ製のアプリとサービス」からも取り消せます。取り消しはGoogleログインと連携Gmail・Calendarに影響する場合がありますが、CrewAI.Workアカウントや同期済みデータの削除を自動完了しません。全体削除は上記手順で依頼してください。

04サポート依頼を送る

hello@crewai.workへ次の内容を送ってください。

  • ログインメールと組織名
  • 問題が発生したサービスURLと時刻
  • 表示されたエラーコードと再現手順
  • 必要に応じ、個人情報と顧客原文を隠した画面画像