お問い合わせ
導入、ベータ、パートナー、アカウントのサポート、個人情報、セキュリティの報告まで、すべてのお問い合わせはcontact@crewon.ai一か所で受け付けています。件名に目的のタグを付けていただければ、担当窓口にすぐにおつなぎします。
どのようなご用件ですか
目的を選ぶと、必要なフォームやご案内につながります。
- 導入相談
- 組織の規模、必要なサービス、SaaSか構築型かをお知らせいただければ、導入の範囲を一緒に整理します。 詳しく見る
- クローズドベータ
- AI Crewと実際の業務を一緒に試す組織の事前申し込みを受け付けています。 詳しく見る
- パートナー
- crewai.workを共に提供または連携するパートナーに関するお問い合わせです。 詳しく見る
- サポート・アカウント
- ログイン、登録、組織へのアクセス、アカウント削除の問題をサポートします。件名に[サポート]を付けてください。
- 個人情報
- 閲覧、訂正、処理の停止、同意の撤回、削除の依頼です。件名に[個人情報]を付けてください。
- セキュリティ脆弱性の報告
- 影響範囲と再現条件をお送りください。まず報告の基準をご確認ください。 詳しく見る
- 法務・契約
- 利用規約、契約条件、構築型の範囲に関するお問い合わせです。件名に[法務]を付けてください。
連絡先と件名のタグ
- 代表のお問い合わせ
contact@crewon.aiすべてのお問い合わせをこのアドレスで受け付けています。- 導入相談
contact@crewon.ai件名に[導入]- サポート・アカウント
contact@crewon.ai件名に[サポート]。アカウント削除は「[サポート] アカウント削除」- 個人情報
contact@crewon.ai件名に[個人情報]- セキュリティの脆弱性
contact@crewon.ai件名に[セキュリティ]- 法務・契約
contact@crewon.ai件名に[法務]
サポートの依頼に含めてください
以下の内容があれば、改めてお尋ねすることなくすぐに確認できます。
お送りいただく内容
- ログインに使ったメールアドレスと組織名
- 問題が発生したサービスのURLと時刻
- 画面に表示されたエラーコードと再現手順
- 個人情報と顧客の原文を隠した画面キャプチャ（必要な場合）
- アクセスが拒否された場合は、サービス名と発生時刻
送らないでください
- パスワード
- 認証コード
- OAuthトークン
- ブラウザのクッキー全体
- 隠していない顧客データの原文
アカウントの削除はこのように進みます
Googleの連携を解除するだけでは、アカウントと同期されたデータは削除されません。すべての削除が必要な場合は、以下の手続きでご依頼ください。
- アカウントのメールアドレスから依頼アカウントに使っているメールアドレスからcontact@crewon.aiに削除の依頼を送ります。件名に「[サポート] アカウント削除」とご記入ください。
- アカウントの種類を伝える個人アカウントか組織アカウントかをお知らせください。
- 所有と保存範囲の確認サポート担当者がアカウントの所有と組織データ・法的な保存範囲を確認します。パスワードや認証コードを求めることはありません。
- 範囲のご案内後に処理処理の範囲と保存の理由をご案内した後、有効なアカウントと削除可能なデータを除去または非識別化します。
Googleの連携だけを解除したい場合
連携を解除すると、保存された連携の認証情報を破棄し、以降の同期を停止します。Googleアカウントの「サードパーティ製のアプリとサービス」の設定からもアクセスを取り消せますが、同じアプリに付与したアクセスを取り消すと、Googleログインと連携されたメール・予定の機能にも影響する場合があります。
- Gmail：Mailの環境設定 → アカウント連携の管理 → 連携を解除
- Google Calendar：Calendarの設定 → 外部カレンダー → 解除
ご注意ください
- 連携の解除はアカウントの削除ではありません
- すでに同期されたデータは、アカウント削除の依頼または保存ポリシーに従って削除します