쓰던 시스템과 어디까지 이어지는지, 상태와 함께 안내합니다
AI Crew가 일하려면 회사의 시스템과 자료에 닿아야 합니다. crewai.work 안의 서비스끼리는 이미 이어져 있고, 회사 홈페이지 상담창과 Google 계정 로그인처럼 밖과 닿는 연결도 지금 쓸 수 있습니다. ERP·그룹웨어 같은 기존 시스템은 도입 상담에서 대상과 범위를 함께 정합니다.
이런 분께: 기존 시스템과의 연동 범위와 보안 경계를 검토하는 IT·보안 담당자께 권합니다.
연결은 세 가지 방식으로 이뤄집니다
AI Crew가 메일·일정·드라이브 같은 서비스의 도구를 써서 찾고, 읽고, 초안을 만듭니다. 언제나 맡긴 사람의 권한 범위 안에서만 씁니다.
회사 홈페이지에 스크립트 한 줄을 넣으면 상담창이 열리고, AI Crew가 고객에게 먼저 답합니다. 카카오와 웹 채널로 문의를 받습니다.
한 서비스에서 생긴 일이 다른 서비스에 알림과 카드로 전달됩니다. 확인 카드와 메신저 배지가 실시간으로 바뀝니다.
외부와 닿는 연결의 현재 상태
지금 쓸 수 있는 연결부터 준비 중인 연결까지 상태를 함께 표시합니다.
| 연결 | 설명 | 상태 |
|---|---|---|
| Google 계정 로그인 | SaaS형에서 Google 계정으로 로그인 | 운영 중 |
| 홈페이지 상담창 | 스크립트 한 줄로 회사 홈페이지에 상담창 설치 | 운영 중 |
| 카카오·웹 상담 채널 | 상담센터에서 카카오와 웹 문의 접수 | 운영 중 |
| 연락처 파일 | vCard 형식으로 주소록 가져오기·내보내기 | 운영 중 |
| 사용자 Chrome에서 웹 작업 | Crew Browser로 사용자가 허락한 사이트에서 작업 | 베타 |
| 쓰던 서비스의 자료 | 드라이브처럼 자료가 있는 곳을 AI Crew가 참고하도록 연결 | 베타 |
| 휴대폰 연락처 동기화 | 휴대폰 주소록과 맞추기 | 준비 중 |
| 상담센터 CRM 연동 | 상담 내용을 고객 관리 시스템(CRM)과 연결 | 준비 중 |
ERP·그룹웨어 같은 기존 시스템
기존 시스템 연동은 상담에서 범위를 정합니다.
회사마다 쓰는 ERP, 그룹웨어, 사내 시스템이 다르고, 어디까지 AI Crew가 닿아도 되는지도 다릅니다. 그래서 정해진 연결 목록 대신, 상담에서 대상 시스템과 AI Crew가 닿을 범위를 함께 정합니다.
구축형으로 도입하면 사내 계정 연동(SSO)과 고객 환경 안의 시스템 연결을 구축 범위에 포함해 검토합니다. 세부 범위는 상담에서 안내합니다.
연결의 보안 원칙
- AI Crew는 일을 맡긴 사람의 권한 범위 안에서만 연결된 시스템을 씁니다
- Crew Browser는 사이트마다 이번만·항상·거부로 사람이 접근을 허락합니다
- 외부 발송·외부 공유는 사람 확인 후, 결제·결재는 사람이 직접 합니다
- AI Crew가 한 일은 처리 기록으로 남습니다
- 통신 구간은 암호화(TLS)합니다
- AI Crew용 인증정보 금고(사이트 로그인 정보를 AI Crew에게 안전하게 맡기는 곳)
- 웹페이지·메일에 숨긴 지시로 AI Crew를 속이려는 공격(프롬프트 인젝션)을 여러 겹으로 막는 장치
자주 묻는 질문
지금 쓰는 외부 캘린더와 연결되나요?
현재는 crewai.work의 캘린더를 씁니다. 외부 캘린더와의 연결은 도입 상담에서 안내합니다.
우리 회사 ERP와 연결할 수 있나요?
기존 시스템 연동은 상담에서 대상과 범위를 정합니다. 도입 상담(contact@crewon.ai)으로 문의해 주십시오.
AI Crew에게 외부 사이트 비밀번호를 맡길 수 있나요?
AI Crew용 인증정보 금고는 준비 중입니다. 지금 Crew Browser는 사용자 본인의 Chrome에서, 사용자가 허락한 사이트에서만 작업합니다.
홈페이지 상담창은 어떻게 설치하나요?
상담센터 관리 화면에서 받은 스크립트 한 줄을 회사 홈페이지에 넣으면 상담창이 열립니다.
AI Crew가 연결된 시스템에서 무엇을 했는지 볼 수 있나요?
AI Crew가 한 일은 처리 기록으로 남습니다. AgentHub의 연결·통제·활동 기록 화면에서 AI Crew마다 연결된 도구와 활동도 봅니다.